Nunca mais perca
uma encomenda.
O Forno atende os seus clientes no WhatsApp a qualquer hora. Toma conta dos pedidos e das reservas, faz as contas certas e cobra na hora. A cozinha vê tudo num ecrã.
E o cliente? Com 2 ou 3 mensagens, escritas ou de voz, recebe logo a confirmação e a conta certa.
Sem app, sem esperas, sem chamadas que ninguém atende.
3 × pastel de nata 4,50 €
1 × galão 1,40 €
Pode pagar já por aqui, ou no balcão quando levantar. 10:15
Encomenda #1042 confirmada para as 11h 10:16
As encomendas que nunca chegam a existir
Quem liga na hora de ponta não é atendido
E quem não é atendido não volta a ligar. Encomenda noutro sítio e a venda desaparece sem deixar rasto.
Atender o telefone é parar de servir
Cada chamada tira alguém do balcão e a fila cresce. Ficam os dois clientes mal servidos.
As reservas não têm nada que as garanta
A mesa fica presa a um nome dado ao telefone. Se ninguém aparecer, a noite não se recupera.
Quatro passos, e nenhum deles é seu
O cliente manda mensagem
Para o WhatsApp que a casa já usa. Escreve como fala, ou manda uma mensagem de voz.
O Forno fecha o pedido
Confirma os artigos, soma a conta e marca a hora. Se algo já acabou, avisa e sugere alternativa.
O cliente paga na conversa
MB WAY, Multibanco ou cartão, sem sair do WhatsApp. Ou paga ao balcão, se for assim que prefere.
A cozinha vê e trabalha
O pedido aparece no ecrã já pago. Recebe um aviso no seu WhatsApp e fica tudo registado.
Todas as encomendas do dia, num ecrã só
Abre numa página, em qualquer telemóvel ou tablet que já tenha na loja. Não substitui a sua caixa nem obriga a mudar de faturação.
Não precisa de ensinar nada a ninguém
O Forno vive no número do seu negócio. Qualquer sítio onde esse número já apareça passa a ser uma porta de entrada.
Código QR na loja
No balcão, na montra e no saco que vai para casa. Aponta a câmara e fica com a conversa aberta para a próxima.
Instagram e Facebook
Um link no perfil e nas publicações. Quem carrega abre o WhatsApp já a falar consigo.
Google Maps
É onde as pessoas procuram na hora de decidir. O número que lá está passa a atender sempre.
O número que já é seu
Não muda de contacto nem imprime cartões novos. Os clientes de sempre passam a ter resposta imediata.
A mesa fica marcada e fica garantida
Conhece a lotação da sala
Cada horário tem os lugares que a casa definir. Quando enche, o Forno propõe uma hora próxima em vez de dizer que não.
Sinal, só se quiser
Pode pedir um sinal por pessoa para segurar a mesa, devolvido a quem aparece, ou trabalhar sem sinal nenhum. A decisão é sempre da casa.
Lembra e liberta sozinho
Na manhã do dia, quem reservou recebe uma mensagem a confirmar. Reservas que ficam sem resposta libertam a mesa automaticamente.
As plataformas alugam-lhe clientes. O Forno devolve-lhos.
| Forno | Plataformas de entrega | |
|---|---|---|
| Custo por encomenda | 3 a 5%, ou mensalidade fixa sem comissão | Habitualmente 15 a 30% do valor do pedido |
| Quem fica com o cliente | A casa. Nome e contacto ficam no seu WhatsApp | A plataforma, que guarda os dados e o histórico |
| Repetir a encomenda | Uma mensagem na conversa que já existe | Passa outra vez pela aplicação e paga outra vez comissão |
| Quem manda nos preços | A casa, sem campanhas impostas | Sujeito às promoções e ao posicionamento da plataforma |
| Reservas de mesa | Incluídas, com sinal opcional | Não fazem |
Do seu lado, quase nada
O trabalho é nosso. A casa dá-nos o menu e escolhe o dia. Tudo o resto fica montado e testado antes de abrir aos clientes.
Dá-nos o menu
Uma folha com os artigos, os preços e os horários. Dez minutos, e é a única coisa que lhe pedimos.
Nós montamos tudo
Número de WhatsApp, pagamentos, ligação à faturação e ecrã da cozinha. Entregamos já a atender, para testar com pedidos reais.
Abrimos quando quiser
No dia que a casa escolher, pomos o código QR no balcão e a linha de encomendas fica a funcionar.
Dois modelos. Escolha o que preferir.
Pode mudar de modelo mais tarde, sem penalização e sem fidelização.
Mensalidade fixa
49 a 99 €por mês, mais as taxas de pagamento
O que paga por cada venda
Para começar
Comissão sobre vendas
3 a 5%de cada encomenda recebida pelo Forno
O que paga por cada venda
Para começar
Preencha em 2 minutos. Sem compromisso, depois falamos consigo.
E o número de WhatsApp?
O Forno precisa de um número próprio para atender, separado do WhatsApp que a casa já usa no dia a dia. Tratamos de tudo: arranjamos o número, configuramos a linha e entregamos tudo a funcionar. O WhatsApp que os empregados já usam para falar com clientes e fornecedores fica exatamente como está. A casa passa a ter duas linhas: a de sempre, e uma linha de encomendas automática que pode pôr num cartaz, no Instagram ou no Google Maps.
Valores sem IVA. Os pagamentos são recebidos diretamente na conta do estabelecimento; as taxas dos pagamentos (MB WAY, Multibanco, cartão e a plataforma de pagamentos) são suportadas pelo estabelecimento. A instalação inclui a configuração do menu, o número de WhatsApp dedicado e o ecrã da cozinha.
O que nos perguntam sempre
E se o Forno responder mal a algum cliente?
Os artigos, os preços e os horários saem do menu que a casa preenche, por isso o Forno não vende o que não existe nem cobra valores que não são os seus. E a conversa é no seu WhatsApp: a qualquer momento pode entrar e assumir o atendimento.
Os meus clientes são pessoas de idade. Não vão usar isto.
É o mesmo WhatsApp com que falam com os netos. Quem não gosta de escrever manda uma mensagem de voz e o Forno percebe na mesma. E o telefone continua a tocar como sempre: isto não substitui nada, acrescenta uma porta.
E a faturação? Tenho de mudar de programa?
Não muda nada. O Forno liga-se ao software de faturação certificado que a casa já usa, como o Moloni, o Vendus ou o InvoiceXpress. Quando uma encomenda é paga, a fatura é emitida automaticamente nesse programa, em nome da casa, e segue para o cliente sem ninguém ter de a passar à mão. Menos um passo ao balcão e tudo em ordem para o contabilista.
Quanto trabalho é que isto me dá?
Uma folha com o menu, os preços e os horários. Tudo o resto fica feito por nós: configuração, ligação ao número, pagamentos e ecrã da cozinha.
Quanto tempo demora a estar a funcionar?
Poucos dias. Assim que recebermos o menu preenchido, montamos tudo e devolvemos o Forno já a atender, para testar com pedidos reais antes de o abrir aos clientes. Não há instalações na loja nem esperas por equipamento.
E se um dia quiser desistir?
Desliga-se e fica tudo como estava. O número de WhatsApp é do seu negócio e o registo de encomendas e reservas fica consigo.
Comece hoje, ou veja primeiro o Forno a trabalhar
Adira em 2 minutos e tratamos de tudo por si. Prefere ver primeiro? Meia hora chega. Mostramos o Forno a atender numa padaria de demonstração e falamos do que interessa: preços, prazos e o que muda no balcão a partir do primeiro dia.